#3 Cliente Cast — KPIs de Customer Success
No episódio #3 do Cliente Cast conversamos com Bruno Giacomelli, responsável pelo time de operações no NuBank. O papo foi sobre KPIs em Customer Success, passando por conceitos iniciais, quais os principais indicadores, como medir, como e por onde começar. DICAS DADAS NESSE EPISÓDIO: Ferramenta WOW Moment Post Guilherme Lopes sobre Leading Indicators Post do David Skok […]
Os erros mais comuns na gestão financeira de um SaaS
No Superlógica Xperience deste ano (no final do post, coloquei um link pro super early bird do ano que vem), fizemos uma trilha exclusiva sobre gestão financeira voltada a CFOs — e foi incrível ver como a trilha foi concorrida e gerou debates interessantes. Eu falei sobre os erros mais comuns que vi em empresas quando se […]
Métricas na Resultados Digitais: entrevista com Raphael Farinazzo
Apesar do número de startups estar aumentado no Brasil, ainda é difícil ver gente escrevendo bem sobre produto. Muito se fala sobre empreendedorismo, vendas e growth hacking. Essa disparidade me preocupa um pouco, mas é assunto pra outro post. Por isso, foi uma surpresa boa conhecer o trabalho do Raphael Farinazzo. Gerente de Produto há 2 anos no […]
SaaS e métricas para quem nunca trabalhou em uma startup
Piscinas de bolinha, home-office, empresas horizontais com CEOs trabalhando ao seu lado. Remuneração variável, meta, chinelo e bermuda. Empresas de tecnologia estão ganhando cada vez mais espaço na mídia de uma maneira geral. Aqui está o que aprendi em quatro anos trabalhando em uma das startups mais conhecidas do Brasil. A primeira vez que conheci […]
O Modelo de Negócio e as Métricas SaaS
Eu me lembro como se fosse ontem, a primeira vez que vi o artigo do David Skok sobre métricas SaaS. Aquilo ajudou tanto a gente no início da Rock Content que acabamos traduzindo o material para português para ajudar outros founders a crescer suas empresas SaaS mais rapidamente. Para quem não viu o artigo, sugiro […]
